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환불규정

제 11조 (회원의 청약 철회와 환불)

1. 스피킹맥스의 "회원" 은 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
(1) 스피킹맥스 "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우

2. "회원"이 "유료 서비스" 이용을 중도에 해지하거나 서비스 이용계약이 해지되는 경우에는 다음과 같이 환불합니다.
» 상품구분별 환불 조건 : 환불 금액 및 비율

(1) 이용권 상품의 환불
[학습 시작 전]
: 기납입한 이용료 전액
[학습 시작 후]
: 해지일까지 해당하는 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불
※ 일할 환상 금액 = 이용권 판매가격 / 이용일수

(2) 패키지 상품의 환불 (기기 상품과 학습이용권, 도서 등 2~3가지 상품군 이상으로 구성된 상품)
[계약 체결 후 7일 이내]
- 기기 및 도서 등을 개봉/설치하여 상품 가치가 현저히 감소된 경우, 청약철회가 제한
- 그 외의 경우(예. 개봉하거나 사용하지 않았을 때) , 청약철회 가능
단, 해지일까지 해당하는 이용권 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불하며 이때 발생되는 제품 반환 택배비는 회원이 부담 함
[계약 체결 후 7일 이후]
- 기기 및 도서 등을 개봉/설치하여 상품 가치가 현저히 감소된 경우, 청약철회가 제한
- 그 외의 경우(예. 개봉하거나 사용하지 않았을 때) , 부분 청약철회 가능
단, 이용권의 경우에만 가능하며 해지일까지 해당하는 이용권 금액을 일할 환산하여 공제 후 나머지 금액 환불
a. 기기 패키지 상품 중 기기의 경우, 제조사의 환불 및 A/S 정책을 따릅니다.
b. 기기 패키지 상품의 환불의 경우, 해당 기기의 공시판매가격을 기준으로 금액을 차감 후 환불 진행이 진행됩니다.

(3) 환불 시 공통 적용사항
a. 도서상품의 경우, 당사 도서상품 이용약관 제 12조에 의거하여 환불금액 책정됩니다.
b. 이벤트 상품이 함께 동봉되어 배송된 경우, 납부한 금액에서 이벤트 상품의 금액을 별도 차감 후 환불이 진행됩니다.
c. 아래의 사유에 해당 될 경우, 상품의 가치가 훼손되었다고 판단합니다.
- 고객의 과실로 상품이 파손되거나 멸실된 경우
- 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
- 계약 체결 후 일정 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 인앱결제로 구매한 경우 마켓 수수료 및 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불하며, 기타 정책은 일반 이용권 환불 정책을 따릅니다.

(5) 기타 콘텐츠 : 다운로드 또는 스트리밍으로 이용하지 않은 콘텐츠에 대한 환불을, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일이내에 요청하시면 전액환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
- 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
- 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우

(6) 학습 보조 상품 : 헤드셋,마이크와 같은 장비
- 개봉 후에는 반품불가
- 개봉 전 반품 요청시, 왕복 택배비를 제외한 후 환불가능

(7) 단, 결제수단이 핸드폰인경우, 통신사의 규정에 의거하여 환불일시에 따라 일부 수수료를 공제한 후 환불됩니다.
- SKT/KT : 당월취소인 경우 차감수수료가 없으나, 익월취소인경우 결제금액의 7%를 차감하고, 유료서비스 이용약관 제11조 2항에 있는 환불규정을 적용합니다.
- LGT : 10일이내 취소인경우 차감수수료가 없으나, 10일이후 취소인경우 결제금액의 7%를 차감하고, 유료서비스 이용약관 제11조 2항에 있는 환불규정을 적용합니다.

3. “회원”은 회사 고객센터나 웹사이트를 통해 환불 신청이 가능합니다.
4. "회원"이 전 1항 또는 2항에 의하여 환불을 요구할 경우, "회사"는 반환할 사유가 발생한 날로부터 5일이내에 반환하여야 합니다.
5. 전 4항에 있어서 "회사"가 결제와 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우, 회사는 회원이게 이를 사전에 고지하며 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
6. "회원"이 현금으로 결제하지 않고 마일리지, 이벤트, 포인트 등으로 결제한 경우는 해당 금액을 환불 받으실 수 없습니다.
7. 회사는 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
(1) 스피킹맥스 "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우

시행일자 : 2017년 9월 28일

1. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 전화, LMS 등을 통한 상담 및 안내
2. 수집하는 개인정보 항목
- 전화번호 또는 핸드폰 번호
3. 보유 및 이용기간
- 수집 · 이용 동의일로부터 개인정보의 수집 · 이용 목적을 달성할 때까지

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 제공 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
①관련법령에 의한 정보보유 사유
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. 1. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 신용정보의 이용 및 보호의 관한 법률에 의거 정보 보존 기간: 3년
2. 회사 내부 방침에 의하여 부정이용방지를 위한 정보 보존기간: 5년

※ 본 개인정보 수집 이용동의는 거부할 수 있으나, 거부 시에는 상담서비스를 제공받으실 수 없습니다.
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